8月9日上午,，中山大學(xué)附屬第一醫(yī)院與中國(guó)銀行廣東省分行共同舉辦了智能優(yōu)化就醫(yī)服務(wù)平臺(tái)自助設(shè)備上線發(fā)布會(huì)。中山大學(xué)副校長(zhǎng),、中山一院院長(zhǎng)肖海鵬,，黨委書記駱騰，中國(guó)銀行廣東省分行黨委書記,、行長(zhǎng)李瑞強(qiáng),，中山一院副院長(zhǎng)陳旻湖、總會(huì)計(jì)師陸纓,、院長(zhǎng)助理金玉善,、陳虹，中國(guó)銀行廣東省分行副行長(zhǎng)李智君,、袁志忠等嘉賓出席發(fā)布會(huì),，共同啟動(dòng)這套便民惠民的新系統(tǒng)。

直擊“三長(zhǎng)一短”痛點(diǎn)

當(dāng)天上午,，楊老伯夫婦來(lái)到中山一院就診時(shí),，明顯感覺到門診大廳不像以往那般擁擠，排隊(duì)的人明顯少了許多,。一打聽才知道,，中山一院上線了智能優(yōu)化就醫(yī)服務(wù)平臺(tái)自助設(shè)備，掛號(hào)、繳費(fèi),、取驗(yàn)單通通可以搞定,。

“來(lái)醫(yī)院看病的人太多了，不管做什么都要排隊(duì),。有這樣的機(jī)器我們就不用站這么久了,，希望其他醫(yī)院也能設(shè)置這樣的好東西?！睏罾喜芨吲d,，在志愿者的引導(dǎo)下，學(xué)習(xí)起自助機(jī)的操作方法來(lái),。

他的老伴劉阿姨拿起紙和筆,，詳細(xì)地將每個(gè)操作步驟都記錄下來(lái)。劉阿姨說(shuō)：“我今年76歲,，我老公82歲,，手機(jī)操作（掛號(hào)繳費(fèi)等）對(duì)我們來(lái)說(shuō)太難了。還好有志愿者的耐心講解,，這次學(xué)會(huì)了,，以后看病就方便多了?！?/span>

據(jù)了解,，這臺(tái)智能化自助設(shè)備的設(shè)計(jì)風(fēng)格遵循“統(tǒng)一操作、統(tǒng)一數(shù)據(jù),、統(tǒng)一文化”形式,，涵蓋了實(shí)名認(rèn)證、門診預(yù)約,、當(dāng)日掛號(hào),、診間加號(hào)、取消預(yù)約,、就診報(bào)到,、候診查詢、門診繳費(fèi),、病歷購(gòu)買,、檢驗(yàn)報(bào)告單打印、門診費(fèi)用查詢打印和規(guī)則解讀等16個(gè)功能,，貫穿患者門診就醫(yī)全流程,，并與“中山一院APP”相輔相成，很好地體現(xiàn)了中山一院“一站式服務(wù)”的理念,，有效解決醫(yī)院“三長(zhǎng)一短”（掛號(hào),、看病,、取藥排隊(duì)時(shí)間長(zhǎng)，醫(yī)生問(wèn)診時(shí)間短）問(wèn)題,。

目前,，中山一院已有80臺(tái)自助設(shè)備上線使用，分別分布在醫(yī)院門診大樓1至8樓,，特需門診以及婦科生殖醫(yī)學(xué)中心的1至3樓,。為提升服務(wù)質(zhì)量和患者滿意度，省中行還專門抽調(diào)一批經(jīng)驗(yàn)豐富,、素質(zhì)良好的工作人員，在自助設(shè)備旁為患者提供操作指引,。

中山一院院長(zhǎng)助理陳虹介紹,，智能自助機(jī)系統(tǒng)將于8月16日與廣州市醫(yī)保系統(tǒng)完成對(duì)接調(diào)試。調(diào)試成功后,，廣州市居民醫(yī)保就可在自助機(jī)上進(jìn)行繳費(fèi),。異地醫(yī)保智能自助機(jī)結(jié)算還需后續(xù)進(jìn)一步連接開通。

醫(yī)銀攜手慧享健康

肖海鵬院長(zhǎng)致辭,。

“中山一院自助設(shè)備不僅能有效解決醫(yī)院“三長(zhǎng)一短”問(wèn)題,，提高患者就診體驗(yàn)，也利于降低醫(yī)務(wù)人員勞動(dòng)強(qiáng)度和壓力,，提高醫(yī)院運(yùn)營(yíng)管理效率,，緩解醫(yī)療空間不足，優(yōu)化學(xué)科布局,?！毙ずｙi院長(zhǎng)在發(fā)布會(huì)上表示，中山一院將持續(xù)以打造智慧醫(yī)院為抓手,，堅(jiān)持“以患者為中心”,，進(jìn)一步構(gòu)建系統(tǒng)化、多元化的患者服務(wù)體系,，努力將信息化和智慧醫(yī)院建設(shè)打造成為醫(yī)療服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展的重要引擎,，深入推進(jìn)信息利民、信息惠民,，進(jìn)一步提升中山一院便民,、惠民的服務(wù)水平，讓人民群眾的就醫(yī)獲得感和幸福感更加實(shí)在,、更加有保障,。

李瑞強(qiáng)行長(zhǎng)致辭。

李瑞強(qiáng)行長(zhǎng)表示,，今年以來(lái),，廣東中行與中山一院共同推動(dòng)智能優(yōu)化就醫(yī)服務(wù)平臺(tái)項(xiàng)目的建設(shè),，進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)流程，改善患者就醫(yī)體驗(yàn),。接下來(lái),，廣東中行愿與中山一院一起，繼續(xù)深化醫(yī)療衛(wèi)生信息化建設(shè),，探索新時(shí)代銀醫(yī)合作新模式,，提升社會(huì)服務(wù)能力，為惠民利民事業(yè)做出積極貢獻(xiàn),。

據(jù)介紹,，近年來(lái)中國(guó)銀行廣東省分行與中山一院在為人民群眾送健康、謀福利等領(lǐng)域精誠(chéng)合作,，兩度簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議,，投入高達(dá)億元支持中山一院智慧醫(yī)院的建設(shè)，為中山一院改善醫(yī)療服務(wù)能力增添了強(qiáng)大動(dòng)力,。

去年10月,，中山一院攜手省中行啟動(dòng)“智能患者服務(wù)優(yōu)化平臺(tái)”項(xiàng)目，旨在優(yōu)化患者就醫(yī)服務(wù),，提高醫(yī)療質(zhì)量,，改善醫(yī)患關(guān)系。今天自助設(shè)備上線發(fā)布,，不僅標(biāo)志著該項(xiàng)目取得了階段性成果,，同時(shí)也是中山一院深入貫徹落實(shí)改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)計(jì)劃，全面開展便民惠民服務(wù)的重要舉措,。

【記者】方壯瑋

【通訊員】彭福祥 梁嘉韻

? 報(bào)道鏈接：https://static.nfapp.southcn.com/content/201908/11/c2511058.html?colID=2147483647&code=200&msg=%E7%99%BB%E5%BD%95%E6%88%90%E5%8A%9F&evidence=98e98146-a39c-4c01-8030-9a41d45b652e&appversion=5700&firstColID=6349&from=singlemessage&layer=3&share_token=ZTc4OGExZmMtMzhkYi00YjVhLWIxMmEtMzZkN2VlNzBlMjgx&date=bnVsbA%3D%3D

?